第2回 学生と共に学ぶ!ビジネススキルアップ『ワークショップ:「人とのかかわり方(交渉術とクレーム対応)」』を開催しました

2017年7月14日

 7月12日(水),第2回 学生と共に学ぶ!ビジネススキルアップ『ワークショップ:「人とのかかわり方(交渉術とクレーム対応)」』を開催しました。今回のワークショップは,学生と教職員40名が共に学び合いました。

 担当講師は,キャリアセンター・キャリア教育部門長 丸山実子教員。身近な人とのかかわり方として,交渉術及びクレーム対応の方法を学びました。

 学生も教職員も,傾聴技術をベースに,人との交渉術やクレームへの対応方法を学び,最後はケーススタディで振り返りました。学生は「バイトに使えそう」,教職員は「日々の業務に自信が持てそう」という感想がありました。

 

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